Карп

Конфликт и методы его разрешения реферат

Классификация конфликтов………………………………….. Рождественского, не определяет противоречие как речевое действие. История изобразительного искусства. Скачать реферат бесплатно. Понятие конфликта.

В процессе управления межличностными конфликтами следует учитывать на разных этапах управления прогнозированиепредупреждение, регулирование, разрешение причины, фактора, взаимные симпатии и антипатии. Существует два основных способа их разрешения: административный или педагогический. Слишком часто конфликты, возникающие, например, между начальником и подчиненным, сотрудником или клиентом, либо перерастают в борьбу, либо уход. Ни тот, ни другой вариант не являются эффективным способом управления конфликтом.

Психологи и социологи предлагают еще несколько вариантов поведения личности в конфликте. Широкое распространение в конфликтности получила, разработанная К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель поведения личности в конфликтном взаимодействии.

Сложившиеся стереотипы, представления, предрассудки, предубеждения могут иногда свести на нет усилия тех, кто вырабатывает решения конфликтной ситуации. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и уровню участников конфликта: международными при межгосударственных столкновениях , правовыми, социальными, этическими.

В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны. Участники конфликта, анализируя свои интересы и интересы соперника, выбирают 5 стратегий поведения борьба, уход, уступки, компромисс, сотрудничество. Групповые конфликты менее распространены в практике, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Менеджеру важно знать, что причины, возникающие между личностью и группой, конфликтов связаны:.

Подробнее методики доклад о наблюдения конфликтами подобного типа представлены в трудах американских социологов и конфликт и методы его разрешения реферат Д. Гельдмана, Х. Арнольда, Ст. Роббинса, М. На разных этапах управления межгрупповыми конфликтами прогнозирование, предупреждение, регулирование, разрешение имеется свое содержание управленческих действий, они будут различаться.

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом.

Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени и высокой вероятности опасных последствий. Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить.

Реферат «Виды конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций».

Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник имеют равные возможности; наличия взаимоисключающих интересов; удовлетворения временным решением; угрозы потерять. Приспособление или уступкарассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают различные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него; несерьезность проблемы.

Типы конфликтов, их причины и методы их разрешения. По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренние и внешние.

Реферат про экологию на английском языкеДо встречи с тобой рецензияДизайн в детском саду реферат
Реферат основы производственной санитарииВерблюдоводство в казахстане рефератДгту положение о магистерской диссертации
Башкортостан мой край родной рефератЖенщина в зеркале шмитт рецензияКонтрольные и самостоятельные работы по математике 2кл
Современные проблемы философии рефератПроцедура временного ввоза рефератКувейт доклад по географии

Все виды конфликтов тесно связаны между. К первому виду можно отнести конфликт между отдельными направлениями деятельности в организации. Количество участников конфликтного взаимодействия позволяет их делить на внутриличностные, межличностные, межгрупповые. Внутриличностные конфликты представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов.

Особенностью данного вида конфликта является выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением требуемых норм. Сложность решения внутриличностных конфликтов состоит в том, что иногда сталкиваются три составляющие, необходимые для достижения поставленной цели: желание хочувозможности могунеобходимость.

Данная форма поведения у исполнителя позволяет ему выйти из конфликтного взаимодействия без ущерба для своих интересов, однако, и без разрешения самого конфликта. Групповые конфликты менее распространены в практике, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям.

конфликт и методы его разрешения реферат Межгрупповые конфликты — конфликты между различными группами, подразделениями, в которых затрагиваются интересы конфликт и методы его разрешения реферат, объединенных на период конфликта в единые сплоченные группы. Следует отметить, что эта сплоченность может пропасть сразу после прекращения конфликта, но в момент отстаивания общих интересов единство группы может быть достаточно велико. Межличностные конфликты представляют собой столкновение индивидов с группой между собой, борьбу за интересы каждой из сторон.

Один из наиболее распространенных видов конфликтов. В зависимости от затронутых потребностей выделяют когнитивные конфликты и конфликты интересов. Конфликт когнитивный — конфликт взглядов, точек зрения, знаний, то есть когнитивных структур.

В таком конфликте целью каждого субъекта является переубедить оппонента, доказать правоту своей точки зрения, своей позиции. Конфликты интересов — это достаточно условное выделение группы конфликтов, поскольку каждый конфликт развивается из-за затронутых интересов.

Однако данный вид представлен как противовес конфликту когнитивному и обозначает противоборство, основанное на столкновении интересов различных оппонентов групп, индивидов, организаций. Рассмотренные конфликты могут выполнять как позитивные, так и негативные функции. Основные функции конфликтов представлены в табл. Таблица 1. Функции конфликтов. Конфликт как сложное социальное явление способен выполнять как позитивные, так и негативные функции. Способы разрешения и выхода из конфликтных ситуаций.

Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию.

Например, к ним можно отнести: взгляды личности, мотивы и потребности индивидов, групп. Сложившиеся стереотипы, представления, предрассудки, предубеждения могут иногда свести на нет усилия тех, кто вырабатывает решения конфликтной ситуации.

Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей и поведения участников конфликта. Управление конфликтами — это целенаправленные воздействия:.

Конфликт и методы его разрешения реферат 5223694

Ввиду ограниченности объема данной работы рассмотреть подробно все вышеперечисленные методы не представляется возможным, поэтому остановимся на наиболее интересных и доступных. Внутри личностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая психологической защитной реакции со стороны другого человека.

Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага.

6468890

Следует сразу оговориться, что применение данного подхода требует навыков и практики, но это оказывается оправданным в дальнейшем. Оно особенно полезно, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, чтобы конфликт и методы его разрешения реферат воспринял это негативно и перешел бы в наступление. Создавшаяся ситуация с учетом применяемого метода требует краткого объективного описания без использования субъективных и эмоционально окрашенных выражений. Реакция индивида. Предпочитаемый исход события.

Когда индивид высказывает свои пожелания об исходе конфликта, желательно предложить несколько вариантов. Структурные методы [5,7,12], то есть методы предупреждения или профилактики конфликтов, а также воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, существующей организации труда, принятой системы стимулирования и т.

Карнеги разработал пусть манипулятивные, но действенные правила обхождения и взаимодействия с разными людьми, благодаря которым, удавалось реализовывать, на первый взгляд мало осуществимые проекты. Хилл обратил внимание на организованное планирование совместной деятельности и главные качества руководителя, способствующие профилактике конфликтов. Межличностные методы стили поведения в конфликте. При Возникновении конфликтной ситуации или в начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах.

Речь идет о межгрупповых и межличностных конфликтах, в которых участвуют минимум две стороны и в которых каждая из сторон выбирает форму своего поведения для сохранения своих интересов с учетом дальнейшего возможного взаимодействия с оппонентом. При возникновении конфликтной ситуации личность группа может выбрать один из нескольких возможных вариантов поведения, разработанные K. Томасом и Р. Килменном [5,10].

Стиль поведения в конкретном конфликте, указывают они, определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально. Авторами гомеостаз и питание выделены следующие пять основных стилей поведения в конфликте: уклонение; противоборство; уступчивость; сотрудничество; компромисс.

Рассмотрим подробнее эти стили поведения:. Уклонение избегание, уход. Данная форма поведения характеризуется индивидуальными действиями и выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора.

Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за решения. Такое поведение возможно, если:. Целесообразность применения данного стиля руководителем:. Имея одно представление о них можно выявить их, управлять ими. Информационные - ненадежность свидетелей, экспертов, искажения, недостаточное доверие к информации, невольные факты, дезинформация. Структурные - столкновение традиционных ценностей, взглядов, привычек; столкновение в результате статусных притязаний или различий; столкновения по поводу техники, эффективности ее использования; столкновения по поводу цены или качеств покупки; столкновения по поводу соглашений, контрактов, договоров о покупке.

Ценностные - ущемление чьих-либо прав, нужд, нарушение этических норм, нарушение принятых норм организационных или профессиональных. Факторы отношений - нарушение в отношениях совместимости, нарушение в отношениях баланса сил. Социального и экономического неравенства - несправедливое распределение власти, признания, вознаграждений, престижа меж отдельными группами, подразделениями, членами организации. Конфликт возникает с того времени, когда одна из взаимодействующих сторон сознает отличие собственных принципов и интересов от принципов и интересов другой стороны и приступает к односторонним конфликт и методы его разрешения реферат по выравниванию данных отличий в свою пользу.

Напряженность можно считать первым признаком конфликта. Она проявляет себя в результате нехватки знаний для преодоления затруднения, противоречивости или недостатка информации.

Действительный конфликт зачастую проявляет себя при поползновении убедить противоположную сторону или индифферентного посредника в своей правоте. Фазы конфликта. Конфронтационная или военная фаза - стремление сторон достигнуть собственного интереса путем ликвидации чужого интереса.

Виды конфликтов и их характеристика

Компромиссная или политическая фаза - стремление сторон обеспечить свой интерес с помощью переговоров, во время которых производится замена различающихся интересов каждой стороны на взаимный согласный. Коммуникативная или управленческая фаза - создавая линию общения, стороны приходят к соглашению, которое основано на том, что суверенностью наделены как сами стороны конфликта, так и их интересы, а также стремятся к взаимному дополнению интересов, ликвидируя только незаконные различия.

В конфликте движущая сила - это стремление или любопытство человека, победить, сохранить, улучшить собственную безопасность, устойчивость, положение в коллективе или же надежда на достижение поставленной цели.

Конфликт и методы его разрешения реферат 2971

Зачастую бывает не ясно, как действовать в данных ситуациях. Причины конфликтов кроются в анормальности жизни общества и недостатках самого человека. Прежде всего, среди причин, вызывающих конфликты, выделяют нравственные, политические и социально-экономические. Данные причины являют собой питательную среду для образования разного вида конфликтов.

На образование конфликтов воздействуют биологические и психофизические особенности человека. У каждого конфликта существует множество причин.

Значимые причины конфликта - это различия в ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченное количество ресурсов, которые необходимо делить, отличия в целях, в уровне образования, в поведенческой манере, плохие коммуникации. Можно пребывать значительное количество времени в создавшейся конфликтной ситуации, свыкнуться с ней, как с нечто неизбежным. Однако не стоит забывать о том, что непременно возникнет инцидент, какое-либо стечение обстоятельств, которые неотвратимо приведут конфликт и методы его разрешения реферат открытой конфронтации сторон, к проявлению несовместимых позиций.

Конфликтная ситуация является неотъемлемым условием образования конфликта. Чтобы данная ситуация переросла в динамику, в конфликт, требуется внешний инцидент, воздействие или толчок. В одном случае решение конфликта проходит довольно таки профессионально грамотно и корректно, а в другом бывает - безграмотно, непрофессионально, с плохим исходом часто для всех сторон конфликта, где есть лишь побежденные, и нет победителей.

Для ликвидации причин, приведших к конфликту нужно провести работу в нескольких этапов. На первом этапе осуществляется описание проблемы обобщенно. В случае возникновения конфликта в результате недоверия меж группой и личностью, проблема выражается как общение. Важно определить, на данном этапе, характер конфликта, и в данное время не имеет значения, что это не полное отражение сути проблемы.

  • Курсовая работа Теория по менеджменту.
  • Человеческие установки и поступки детерминированы мотивами, потребностями, желаниями, которые нужно установить.
  • Конфликт: основные понятия.
  • Отход используется в случаях:.
  • Классификация конфликтов необходима для того, чтобы понять существенные причины конфликтов.
  • E-mail: info grandars.
  • Немало конфликтов между людьми осложняется наличием невысказанных мыслей и чувств.

На втором этапе выявляют ведущие стороны конфликта. Можно внести в список единичные лица или целые группы, команды, организации, отделы. Существует возможность объединить вместе стороны, участвующие в конфликте, имеющие общие потребности сообразно данному конфликту. Также допускается ликвидация личных и групповых контингентов. На третьем этапе перечисляются основные опасения и потребности ведущих сторон конфликта.

Нужно определить мотивы поведения, которые стоят за позициями сторон в данной ситуации. Человеческие установки и поступки детерминированы мотивами, потребностями, желаниями, которые нужно установить.

Как вести себя в конфликте? // Управление эмоциями и методы разрешения конфликтов 16+

Пять стилей решения конфликта:. В свою очередь, выбор способа преодоления сложностей детерминирован эмоциональной устойчивостью личности, имеющимися средствами защиты собственных интересов, объемом имеющейся власти и множеством иных обстоятельств.

Конфликт и методы его разрешения реферат 9408

Психологическая защита личности осуществляется бессознательно, как порядок регулирования личности для защиты сферы сознания человека от негативных психологических влияний.

В результате конфликта данный порядок срабатывает непроизвольно, минуя человеческие желания и волю. Существенность такой защиты образуется при проявлении чувств и мыслей, олицетворяющих угрозу системе ценностных ориентаций, самоуважению, сформировавшемуся я - образу человека, самоуважению, снижающих самооценку индивида. Восприятие ситуации человеком, иной раз далеко от существующего положения дел, однако его реакция на ситуацию формируется исходя из того, что ему кажется, из его восприятия, и конфликт и методы его разрешения реферат обстоятельство значительно осложняет разрешение конфликтной ситуации.

Возникающие из-за конфликта негативные эмоции довольно скоро переносятся с проблемы на личность оппонента - это дополняет конфликт личностной оппозицией. При усилении конфликта, становится более неприглядным образ оппонента - это, в дополнение, затрудняет его разрешение.